Visszaküldés

30 napos visszaküldés

Szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne a vásárlásával. Ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti 14 napos törvényes határidő helyett 30 napot biztosítunk Önnek arra, hogy indokolás nélkül elálljon a szerződéstől. A határidőt attól a naptól kell számítani, amelyen a terméket Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi; ha a rendelés több csomagban érkezik, az utolsó csomag átvételétől.

Hogyan küldheti vissza a terméket?

1. Jelezze nekünk a kézbesítéstől számított 30 napon belül: használja az Elállás a szerződéstől oldalon található űrlapot, vagy írjon nekünk az info@northsheep.eu címre, és adja meg a rendelésszámot, valamint a visszaküldeni kívánt terméket. Bármilyen egyértelmű nyilatkozat elegendő. Az elállás beérkezését azonnal visszaigazoljuk e-mailben.
2. Küldje vissza a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül arra a címre, amelyet válaszunkban megadunk. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
3. Visszakapja a pénzét az alábbi szabályok szerint.

A visszaküldés költségei

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Javasoljuk, hogy a csomagot nyomon követhető módon adja fel, és őrizze meg a feladási igazolást.

A visszaküldött termék állapota

A terméket úgy kezelheti, ahogyan egy üzletben megvizsgálná, hogy megismerje jellegét és tulajdonságait. Csak az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 25. §), például tartós használat, mosás, foltok, szagok vagy sérülés miatt. Kérjük, gondosan csomagolja be a terméket, lehetőleg az eredeti csomagolásban és minden tartozékával együtt.

A vételár visszatérítése

• Visszatérítjük az Ön által kifizetett teljes összeget, beleértve a normál szállítás díját is, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. §).
• A visszatérítés – eltérő megállapodás hiányában – ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet Ön a vásárláskor használt, és Önnek semmilyen díjat nem kell érte fizetnie.
• A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
• Ha még a rendelés feladása előtt eláll, a rendelést töröljük, és feloldjuk a kártyáján zárolt összeget; hogy ez mennyi időt vesz igénybe, az a bankjától függ.

Csere vagy hiba a rendelésben

Szeretné kicserélni a terméket, vagy rossz címet adott meg? Írjon nekünk minél előbb az info@northsheep.eu címre – szívesen segítünk.

Hibás terméket kapott, vagy nem azt, amit rendelt?

Ilyenkor nem visszaküldésről, hanem szavatossági igényről (minőségi kifogásról) van szó: írjon nekünk az info@northsheep.eu címre, lehetőleg néhány fényképpel. Önt a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerinti szavatossági jogok illetik meg, és minden ezzel kapcsolatos költséget mi viselünk. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek „Szavatosság” című pontjában találja.